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什么是客控？

客控就是酒店客房智能控制系統(tǒng)的簡稱。就是說傳統(tǒng)的插卡取電，燈光，空調(diào)，排氣扇，窗簾，調(diào)光燈，現(xiàn)在都形成了一個局域網(wǎng)，而且還增加了清理稍微勿擾入住顯示門鈴退房預約等功能。前臺可以看的到房間的客房信息（開了多少燈，開了哪些燈，空調(diào)的溫度等），實現(xiàn)了客房和前臺的完整對接。而且前臺可以全程控制任何一個房間的任何一個電器設備。

酒店客房控制系統(tǒng)（簡稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng)），是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內(nèi)的RCU（客房智能控制器）構成的專用網(wǎng)絡，對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協(xié)助酒店對客房設備及內(nèi)部資源進行實時控制分析。由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。

一個完整的客控系統(tǒng)由以下三部分構成：

1、單客房系統(tǒng)（以RCU為核心構成，可獨立運行）；

2、通訊系統(tǒng)（可由RS-485&TCP/IP和TCP/IP以太網(wǎng)二種網(wǎng)絡供選擇）；

3、系統(tǒng)軟件（運行于C/S或者B/S結構的網(wǎng)絡系統(tǒng)軟件）。

選用不同技術的通訊系統(tǒng)，酒店客房控制系統(tǒng)的拓撲結構會較大的不同，以下為分別采用二種不同技術通訊系統(tǒng)的網(wǎng)絡拓撲圖：

基于TCP/IP以太網(wǎng)通訊系統(tǒng)構成的網(wǎng)絡結構的特點：技術先進，有較強的通用和普遍性，全面兼容TCP/IP協(xié)議和以太網(wǎng)技術，通訊快速，數(shù)據(jù)量大，可共享酒店內(nèi)現(xiàn)有局域網(wǎng)資源，維護簡便，無需專業(yè)人員進行維護。

基于RS485-TCP/IP通訊系統(tǒng)構成的網(wǎng)絡結構的特點：融合了RS485通訊總線和以太網(wǎng)的特長，經(jīng)濟可靠，傳輸速率快；即吸納了RS485總線的傳輸距離遠，經(jīng)濟實用的優(yōu)點，又具有以太網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)量大，速度快的特點。