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酒店客房控制系統(tǒng)（簡稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng)），是利用計算機控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU（客房智能控制器）構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實時控制分析。

由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為星級酒店全面智能化的必不可少的一部分。

酒店客房控制系統(tǒng)(客控系統(tǒng)）可實現(xiàn)的功能

1、無人模式

□ 正?？头吭跓o人入住時處于待租無人模式；

□ 樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無人；

□ RCU此時處于無人省電運行狀態(tài)；

□ 無人模式下的客房空調(diào)受網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制，

□ 客房內(nèi)排風(fēng)扇可選為每1小時啟動5分鐘進(jìn)入防潮程序。

2、入住模式

□ 可在酒店前臺通過軟件查看客房設(shè)備運行狀況，將正常客房出租給客人；

□ 客人在前臺辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門鎖賓客卡，客房進(jìn)入已租入住模式；

□ 溫度達(dá)到設(shè)定溫度后，關(guān)閉電動閥，停止風(fēng)機運行；

3、歡迎模式

□ 客人利用賓客卡開啟門鎖；

□ 插卡取電檢測客人進(jìn)入后，自動開啟廊燈并延時30秒關(guān)閉；

□ 將門鎖開門卡插入節(jié)電開關(guān)，只有合法卡方能取電；

□ 門外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人；

4、普通控制模式

□ 歡迎模式結(jié)束后，系統(tǒng)進(jìn)入普通模式；

□ 此時電源打開，客人可通過集中或分散控制面板或PAD或微信端來進(jìn)行燈光、電視、窗簾、空調(diào)的控制；

□ 系統(tǒng)具有二路為多級調(diào)光開關(guān)（多用作左、右床燈），燈光的亮度可多級均勻變化；

□ 空調(diào)進(jìn)入本地操作模式，客人可操作溫控器或者通過PAD上的微信端按自己的需求來控制客房溫度；

□ 客房內(nèi)“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“呼叫服務(wù)”、“SOS”、“退房”等服務(wù)信息，實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面；

□ 當(dāng)有“呼叫服務(wù)”、“SOS”等信息時，不可實現(xiàn)“請勿打擾”服務(wù)請求；“請勿打擾”還和“請即清理”、“請稍候”、實現(xiàn)互鎖；“請勿打擾”狀態(tài)下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效；

□ 當(dāng)客人在接聽電話或在衛(wèi)生間時，若門外有人按“門鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請稍候”鍵，同時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮，告之請稍等；

□ 空調(diào)運行狀態(tài)和客房環(huán)境溫度，門磁、保險柜開關(guān)狀態(tài)等信息實時傳送到系統(tǒng)軟件；

□ 可根據(jù)室內(nèi)光線強弱通過開關(guān)調(diào)節(jié)窗簾的開合；

□ 客人進(jìn)入衛(wèi)生間，排氣扇和衛(wèi)燈自動開啟，當(dāng)客人離開5分鐘后，燈光和排氣扇自動關(guān)閉。

5、退房模式

□ 當(dāng)客人按下“退房”鍵時，信息傳送到系統(tǒng)軟件，通知服務(wù)人員到該客房進(jìn)行查房，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，以避免讓客人在前臺等待過長時間；

□ 客人退房后，根據(jù)實際情況，設(shè)置當(dāng)前客房狀態(tài)，如“臟房”、“維修房”、“故障房”、“OK房”等，并實時傳送至系統(tǒng)軟件；

□ 如果客房為“OK房”，系統(tǒng)又進(jìn)入待租無人模式；

6、緊急模式

□ 當(dāng)客房顯示無人，而房門又長時間處于打開狀態(tài)，或檢測保險箱開非正常狀態(tài)時，系統(tǒng)軟件會發(fā)出聲光報警，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理，保障客人的人身和財產(chǎn)安全；

□ 當(dāng)客人身體不適或有特殊情況時，可按動客房或浴室內(nèi)設(shè)置的“SOS”緊急呼叫按鍵，系統(tǒng)將信息快速傳送至樓層通訊顯示器和軟件，以便服務(wù)人員作出應(yīng)急處理；